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平成２４年４月２日現在

第1 府令第６条第１項第１号に規定する法第４条及び第５条の規定に基づく措置の実施に関する方針の概要

地域金融円滑化のための基本方針

取組み方針   　地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。 　私どもは、お客様からの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、コンサルティング機能を発揮し、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取組んでまいります。 金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備 　当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、次のとおり必要な態勢整備を図っております。 （1） 態勢整備を図るために理事会等において決議した事項 ・ 金融円滑化管理方針・金融円滑化管理規程・金融円滑化管理マニュアルを策定しました。   (平成２２年１月２２日) ・ 金融円滑化対策会議要領を策定しました。   (平成２２年８月９日) （2） お客様へのきめ細やかな経営改善支援を行うための態勢整備 ・ 事業資金・住宅ローン利用者の相談窓口を各営業店に設置しました。また、ご返済計画見直しに係る意見・要望・苦情へ対応するため本部経営企画部に窓口を設置しました。 (平成２１年１２月４日) ・ また、各営業店に金融円滑化相談責任者及び相談担当者を配置しました。 (平成２１年１２月４日) ・ 休日相談対応として、日曜相談窓口を本店営業部および羽津支店に設置しました。 (平成２４年４月１日) （3） お客様の事業価値を見極める能力（目利き力）を向上させるための研修等 ・ 業種別目利き研修「企業観相塾」、インターンシップ研修を実施しています。 （4） その他 ・ 本取組みに対し適切な対応を図るため、店長会議において全営業店長に対し一層の相談・支援を強化し、地域金融の円滑化に全力を傾注して取組むよう徹底しました。 (平成２１年１２月２日) 全条件変更申込案件の本部報告、謝絶案件等の管理など、管理態勢の強化を図りました。 (平成２１年１２月１８日) ・ 営業店融資事務担当者会議において、全条件変更申込案件の本部報告の徹底等管理態勢の強化を図りました。 (平成２２年１月８日) 他の金融機関等との緊密な連携 　当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客様から貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。

第２ 府令第６条第１項第２号に規定する法第４条及び第５条の規定に基づく措置の状況を適切に把握するための体制の概要

本部の体制 （1） 組織体制 ・ 審査部担当理事を金融円滑化担当理事、審査部長を金融円滑化管理責任者と定めています。 ・ 金融円滑化管理責任者は、金融円滑化管理にかかるお客様への対応等の統括管理を行い、適切な対応を徹底するための体制を整備いたします。 ・ また、金融円滑化管理責任者は、金融円滑化管理にかかるお客様への適切な対応が行われているかを確認して、その状況については、定期的にまたは必要に応じて理事会等に報告いたします。 （2） 理事会 ・ 金融円滑化管理にかかる最終意思決定機関を理事会としています。 ・ 理事会は、金融円滑化管理方針の周知徹底を図るとともに、必要に応じて見直しを図り、金融円滑化管理方針に基づく金融円滑化管理を行うため、金融円滑化管理体制を整備するとともに、必要に応じて管理体制の改善を図ります。 （3） 主管部署・関連部署等 ・ 主管部署を審査部とし、経営企画部・資産管理部・営業統括部を関連部署としています。 ・ 主管部署におきましては、営業店および相談窓口において受付けた条件変更等のお申込みに関し受付状況、進捗状況を確認し、営業店への指導を行っています。 （4） 記録の保存 ・ 金融円滑化管理マニュアルに基づき、貸出条件の変更等に関する相談・申込みの記録の作成・保管を行い、適切に状況を把握できる体制としています。 営業店の体制 ・ 営業店に、金融円滑化相談担当責任者および金融円滑化相談担当者を配置しています。 ・ お客様から貸付条件の変更等の申込みに関する相談を受けた場合には、真摯に対応しています。 報告 ・ 主管部署は、金融円滑化管理規程に基づき、金融円滑化管理の状況を定期的にまたは必要に応じて、金融円滑化管理責任者を通じ、理事会等に報告しています。

第３ 府令第６条第１項第３号に規定する法第４条及び第５条の規定に基づく措置に係る苦情相談を適切に行うための体制の概要

苦情相談窓口 電話番号 経営企画部 ０５９４−２４−１２７７

休日相談窓口（日曜日開催） 電話番号 本店営業部 ０５９４−２４−２５１１ 羽津支店 ０５９−３３２−２２３３

第４ 府令第６条第１項第４号に規定する法第４条の規定に基づく措置をとった後において、当該措置に係る中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制の概要

【営業店の役割】 ・ 条件変更等を行ったお客様について、事後のモニタリングを定期的に行い、状況把握に努めています。 ・ 必要に応じて経営改善計画の策定支援および経営指導を行っています。 【本部の役割】 ・ 条件変更等を行ったお客様の営業店における中間フォローの検証および指導を行っています。 ・ 営業店より要請があれば、経営改善計画等の策定支援を行っています。